Sie können während des Bestellvorgangs ganz einfach ein Kundenkonto erstellen. Wenn Sie im Warenkorb auf „Zur Kasse gehen“ klicken, haben Sie die Möglichkeit, ein neues Konto zu erstellen oder sich anzumelden, falls Sie bereits eins haben.
Wenn Sie lieber ein Konto erstellen möchten, ohne einen Kauf zu tätigen, klicken Sie einfach auf das Profilsymbol oder den Text „Anmelden/Registrieren“ in der oberen rechten Ecke der Startseite. Alternativ können Sie auch folgenden Link nutzen: https://faustianum.ch/mein-konto/
Ein Konto bei Faustianum.ch bietet verschiedene Vorteile, wie:
Sie können Ihre Adresse ganz einfach über Ihr Kundenkonto aktualisieren. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, bei Bedarf weitere Adressen hinzuzufügen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es ändern möchten, keine Sorge. Es ist einfach, es zurückzusetzen. Wenn Sie sich anmelden, klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen“. Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort sofort zurückzusetzen.
Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, können Sie dies ganz einfach in Ihrem Kundenkonto tun. Gehen Sie einfach zum Abschnitt „Benutzername und Passwort“ und geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein, um die Änderung zu bestätigen. Wir sind jederzeit für Sie da, wenn Sie Fragen haben.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail mit dem neuen Passwort nicht erhalten haben. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, kann es sein, dass alle Ihre bisherigen Bestellungen als Gast durchgeführt wurden, was bedeutet, dass Sie kein Online-Login erstellen mussten und daher noch kein Passwort erstellt wurde. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich als neuer Kunde auf unserer Website mit Ihrer E-Mail-Adresse zu registrieren.
Durch die Anmeldung zum Newsletter können Sie von verschiedenen Vorteilen profitieren, wie zum Beispiel:
Wir danken Ihnen für die Anmeldung zum Newsletter und hoffen, dass wir Ihnen eine großartige Erfahrung bieten können.
Wenn Sie sich vom Newsletter abmelden möchten, finden Sie am Ende jeder E-Mail, die wir senden, einen Link zur Abmeldung.
Falls Sie Schwierigkeiten haben, sich abzumelden, können Sie uns gerne per E-Mail an info@faustianum.ch kontaktieren und wir helfen Ihnen dabei.
Wir werden traurig sein, Sie gehen zu sehen, aber wir sind immer hier, um Ihnen bei Bedarf zu helfen.
Gemäß den relevanten gesetzlichen Bestimmungen muss der Käufer mindestens 18 Jahre alt sein, um alkoholische Getränke auf faustianum.ch erwerben zu können.
Bitte beachten Sie, dass Faustianum keine alkoholischen Getränke an Personen unter 18 Jahren verkauft und der Kunde bei der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt, dass er das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht hat.
Bitte beachten Sie, dass beim Aufgeben einer Bestellung auf faustianum.ch bestätigt werden muss, dass Sie oder der Empfänger der Lieferung das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht hat und alle Angaben wahrheitsgemäß sind. Faustianum übernimmt keine Verantwortung für Verstöße gegen das Gesetz in dieser Angelegenheit.
Sie können Ihre Bestellung direkt in unserem Online-Shop Faustianum (faustianum.ch) aufgeben.
Für Unternehmen haben wir ein anderes Verfahren. Um eine Bestellung für unsere Weine aufzugeben, senden Sie einfach eine E-Mail an info@faustianum.ch und geben Sie an, dass Sie unsere Weine bestellen möchten. Wir erklären Ihnen dann das gesamte erforderliche Verfahren für den Kauf.
Ja. Bitte beachten Sie, dass es einen Mindestbestellwert von 6 Einheiten des gleichen Produkts für die Weine gibt. Wenn Sie mehr bestellen möchten, müssen Sie in Vielfachen von 6 bestellen, was einer Box mit 6 Einheiten Wein entspricht.
Jede Bestellung muss insgesamt sechs Weine enthalten. Es ist nicht gestattet, verschiedene Weine in derselben Verpackung oder Box zu mischen.
Für Bestellungen unter CHF 250,00 wird eine feste Versandgebühr von CHF 12,00 erhoben. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten für den Kunden anfallen können, wenn das Zielgebiet zusätzliche Anstrengungen erfordert, wie zum Beispiel Gebiete ohne Zugang für Autos oder Verbindungen über gebührenpflichtige Bergbahnen.
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über CHF 250,00 an. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Versandgebühr von CHF 12,00 erhoben.
Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten für den Kunden anfallen können, wenn das Zielgebiet zusätzliche Anstrengungen erfordert, wie zum Beispiel Gebiete ohne Zugang für Autos oder Verbindungen über gebührenpflichtige Bergbahnen.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Wir und unsere Mitarbeiter arbeiten hart daran, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu liefern, wenn immer möglich. Wenn dies jedoch nicht möglich ist, kann die Lieferung 1 bis 5 Werktage dauern.
Bitte beachten Sie, dass das Versanddatum nur eine Angabe ist und kein vertragliches Versprechen darstellt. Außerdem möchten wir klarstellen, dass wir nicht für Verzögerungen haften können, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie Streiks, industrielle Aktionen, Unruhen, Krieg oder Naturkatastrophen.
Um eine umfassende und transparente Erfahrung zu bieten, können Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen im Abschnitt „Meine Bestellungen“ in Ihrem Kundenkonto einsehen. Dort finden Sie eine vollständige Liste aller Ihrer Bestellungen sowie den aktuellen Status jeder einzelnen Bestellung. Bitte beachten Sie, dass Sie ohne ein Kundenkonto nicht in der Lage sein werden, Ihre Bestellungen einzusehen.
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, ist es nicht mehr möglich, sie selbst zu ändern oder zu stornieren. Um Änderungen vorzunehmen, müssen Sie uns per E-Mail (info@faustianum.com) mit den relevanten Informationen kontaktieren, bevor die Bestellung von uns versandt wird.
Wir bieten folgende Zahlungsoptionen an:
Derzeit bieten wir keine Zahlung auf Rechnung an.
Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu lösen:
Nein, derzeit bieten wir keine Option zur Zahlung per Rechnung an. Es gibt andere verfügbare Zahlungsmethoden, die wir anbieten können, wie Kreditkarten, PayPal, Twint und Vorauszahlung.
Die Zahlung per QR-Code funktioniert ähnlich wie die Zahlung per Rechnung. Es gibt drei Möglichkeiten, eine Zahlung über den QR-Code abzuwickeln:
Der Kunde hat das Recht, die Bestellung per E-Mail zu stornieren und die Rückgabe des Produkts zu beantragen, indem er seine Anfrage an info@faustianum.ch sendet, sofern die Ware nicht geöffnet wurde und innerhalb von maximal 5 Tagen nach Lieferung erfolgt.
Für gekaufte, aber noch nicht geöffnete Weine bietet Faustianum einen Gutschein im gleichen Gesamtwert der nicht geöffneten Weine an, sofern der Kunde dies innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung des Produkts beantragt. Dieser Gutschein kann bei zukünftigen Einkäufen auf unserer Website verwendet werden und bietet dem Kunden mehr Flexibilität.
Wir bieten unseren Kunden einen Gutschein an, um einen Wein zu ersetzen, der nach dem Öffnen defekt war. Wir bedauern, dass wir das betroffene Produkt nicht erstatten oder ersetzen können. Um den Gutschein anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen ab Lieferdatum des Produkts. Der Gutschein kann verwendet werden, um einen anderen Wein in unserem Online-Shop zu erwerben.
Der Gutschein ist für einen Zeitraum von 30 Tagen gültig.
Wenn Sie eine oder mehrere Flaschen Wein zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei dem Rücksendeprozess. Sie können uns per E-Mail unter info@faustianum.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten und jedes Problem schnell und effizient zu lösen.
Für weitere Informationen zu Bestellungen, Lieferungen, Preisen und anderen Themen finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unter folgendem Link: https://faustianum.ch/agb/
