Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage für eine faire Kundenbeziehung. Durch eine Bestellung stimmt der Kunde den Geschäftsbedingungen zu. Wir tun alles, um unseren Kunden entsprechend ihrer Bedürfnisse zu dienen und ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten.
Die Faustianum GmbH (im Folgenden „Faustianum“ genannt) bietet Produkte und Dienstleistungen insbesondere über die Website www.faustianum.ch an. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle rechtlichen Beziehungen zwischen Faustianum und dem Käufer von Produkten und/oder Dienstleistungen von Faustianum (Käufer genannt „Kunde“, Faustianum und Kunde gemeinsam „Parteien“).
1.1. Anwendungsbereich: Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Käufe und/oder Dienstleistungen, die auf der Website Faustianum (im Folgenden faustianum.ch genannt) oder www.faustianum.ch (im Folgenden Website genannt) angeboten werden.
1.2. Zustimmung zu den Bedingungen: Durch das Absenden einer Bestellung stimmt der Kunde den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Faustianum.ch zu.
1.3. Besondere Vertragsbedingungen: Sofern neben diesen AGB spezielle Vertragsbedingungen von Faustianum anwendbar sind, haben diese Vorrang vor diesen AGB, soweit sie Bestimmungen enthalten, die von diesen AGB abweichen.
1.4. Abweichungen von den AGB: Abweichungen von den AGB sind nur wirksam, wenn sie schriftlich oder per E-Mail von den Parteien vereinbart wurden.
1.5. Sprachversionen: Im Falle von Unstimmigkeiten oder Unterschieden zwischen den verschiedenen Sprachversionen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) hat die deutsche Version Vorrang. Alle anderen Übersetzungen dienen nur zu Informationszwecken und haben keinen rechtlichen Wert.
1.6. Annahme in deutscher Sprache: Durch die Annahme dieser AGB akzeptiert der Kunde automatisch die in der Originalsprache (Deutsch) des Textes ausgedrückten Bedingungen.
1.7. Faustianum.ch hat das ausdrückliche Recht, diese Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Solche Änderungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
2.1. Der Verkauf von alkoholischen Getränken in der Schweiz wird gesetzlich geregelt und ist für Personen unter 18 Jahren verboten.
2.2. Faustianum verkauft keine alkoholischen Getränke an Personen unter 18 Jahren und der Kunde bestätigt durch die Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen, dass er mindestens 18 Jahre alt ist.
2.3. Bei einer Bestellung auf faustianum.ch bestätigt der Kunde, dass er oder der Empfänger der Lieferung mindestens 18 Jahre alt ist und dass alle angegebenen Informationen wahrheitsgemäß sind. Faustianum lehnt jede Verantwortung im Falle eines Gesetzesverstoßes ab.
2.4. Um den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen, kann der Online-Weinshop von Faustianum das Geburtsdatum des Kunden verlangen.
2.5. Die Weinberater des Unternehmens haben das Recht, jederzeit über eine Alterskarte die Altersangaben des Kunden zu überprüfen.
3.1. Verkaufspreise, Rechnungsstellung, Zahlungsmittel: Unsere Preise sind in Schweizer Franken angegeben.
3.2. Versandkosten und Liefergebühren sind nicht in den angegebenen Preisen enthalten.
3.3. Wir akzeptieren nur Zahlungen in Schweizer Franken für alle Bestellungen.
3.4. Die auf der Website angegebenen Preise sind nur in Schweizer Franken angegeben, sofern nicht anders angegeben.
3.5. Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise gelten.
3.6. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an der Produktauswahl, Jahrgängen, Preisen und Bedingungen vorzunehmen sowie etwaige Tippfehler oder Informationen zur Verfügbarkeit der Weine zu korrigieren.
4.1. Beim Besuch der Website faustianum.ch stellen die angebotenen Produkte und Dienstleistungen keine verbindlichen Angebote für den Kunden dar, sondern eine Einladung zur Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen. Mit dem Absenden einer Bestellung und der Annahme der Geschäftsbedingungen sendet der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags.
4.2. Nach dem Absenden der Bestellung wird automatisch eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs (Bestellbestätigung) verschickt. Diese Bestätigung ist rein informativ und stellt keine Annahme der Bestellung dar.
4.3. Ein Vertrag kommt erst dann rechtsgültig zustande, wenn wir die Annahme des Vertrags erklären. Wir erklären die Annahme des Vertrags auf folgende Weise: durch das Versenden einer Rechnung an den Kunden, durch die Bestätigung der Bestellung (Bestellbestätigung), durch eine E-Mail-Bestätigung, dass die Waren unser Lager verlassen haben (Versandbestätigung) oder durch die Lieferung der Waren.
4.4. Der Vertrag gilt nur für die ausdrücklich in unserer Rechnung, Bestellbestätigung oder Versandbestätigung aufgeführten Artikel.
4.5. Der Kunde kann die Bestellung und seine während des Bestellvorgangs eingegebenen Daten ausdrucken. Es ist möglich, ein Kundenkonto zu erstellen, um Bestelldaten nach Eingabe persönlicher Informationen auf der Website von faustianum.ch zu sehen.
4.6. Faustianum behält sich das Recht vor, Kundenkonten nach eigenem Ermessen ohne Angabe von Gründen zu sperren.
4.7. Wenn nach Vertragsabschluss festgestellt wird, dass die bestellten Waren nicht geliefert werden können oder nicht vollständig geliefert werden können, kann Faustianum.ch den Vertrag ganz oder teilweise kündigen.
4.8. Wenn der Kunde bereits bei faustianum.ch bezahlt hat, wird der Betrag an den Kunden zurückerstattet.
4.9. Wenn noch keine Zahlung erfolgt ist, ist der Kunde nicht verpflichtet, eine Zahlung zu leisten.
4.10. Faustianum kann den Kaufvertrag im Falle einer Zahlungsverzögerung kündigen.
4.11. Faustianum.ch ist nicht verpflichtet, im Falle einer Vertragskündigung einen Ersatz zu liefern.
5.1. Der berechnete Preis ist derselbe wie in der Bestellbestätigung angegeben.
5.2. Der Kaufbetrag kann per Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX), Debitkarte, PayPal, Postcard oder Rechnung bezahlt werden, sofern auf der Website verfügbar. Bei der Wahl der Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte werden die Daten verschlüsselt übertragen.
5.3. Wir bieten folgende Zahlungsoptionen an:
a) Postcard und Postfinance mit der Postfinance-Zahlungswebsite.
b) Kreditkarten über sichere Websites (ohne Kosten) wie Postfinance, PayPal oder Stripe.
c) Banküberweisung (ohne Kosten). Die Waren werden versendet, sobald der fällige Betrag auf dem Bankkonto von Faustianum GmbH gutgeschrieben wurde.
5.4. Faustianum GmbH behält sich das Eigentum an den Waren bis zur vollständigen Zahlung vor.
5.5. Bezüglich Zahlung per Rechnung teilen wir mit:
a) Rechnungen müssen innerhalb von 30 Tagen netto ab Rechnungsdatum bezahlt werden. Bei Verzögerung können Verzugszinsen und Mahngebühren anfallen.
b) Für Neukunden führen wir eine Bonitätsprüfung durch und behalten uns das Recht vor, die Lieferung nur gegen Kreditkartenzahlung oder Vorauszahlung durchzuführen.
c) Für Bestellungen im Wert von CHF 500 oder mehr verlangen wir von Neukunden eine Vorauszahlung.
d) Rechnungen werden nicht ins Ausland ausgestellt.
5.6. Im Falle einer Zahlungsverzögerung kann Faustianum GmbH ein Inkassobüro im In- oder Ausland beauftragen oder den Auftrag abgeben.
5.7. Im Falle einer Zahlungsverzögerung kann eine Verzugszinsen in Höhe von 14,9% pro Jahr erhoben werden.
5.8. Es kann auch eine Mahngebühr von maximal CHF 20 pro Mahnung erhoben werden.
5.9. Wenn ein Dritter mit der Inkassobearbeitung bei Zahlungsverzug beauftragt wird, können gemäß der Tabelle des Verbandes Schweizerischer Inkassoinstitutionen (VSI) zusätzliche Gebühren und Kosten erhoben werden (http://www.vsi1941.ch). Der Kunde erklärt ausdrücklich seine Zustimmung zu den Bedingungen der VSI-Tabelle hinsichtlich zusätzlicher Gebühren und Kosten bei Zahlungsverzug, indem er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
5.10. Die an den Kunden gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Faustianum GmbH.
6.1. Die Lieferung kann an den Rechnungsempfänger oder an eine vom Kunden in der Schweiz gewählte Lieferadresse erfolgen.
6.2. Unsere Preise verstehen sich ohne Lieferkosten. Die Versandkosten werden der Rechnung hinzugefügt.
6.3. Die Ware wird grundsätzlich in unserem Namen per LKW oder Post geliefert, wobei folgende Kosten anfallen:
a) Lieferungen im Wert von CHF 250 oder mehr sind kostenfrei.
b) Für Lieferungen unter CHF 250 wird eine Pauschalgebühr von CHF 15 berechnet.
c) Zusätzliche Kosten werden dem Kunden für Ziele in Rechnung gestellt, die einen zusätzlichen Aufwand erfordern, wie z.B. Gebiete ohne Autozugang oder Bergbahnverbindungen mit Mautgebühren usw.
d) Im Falle von Expresslieferungen werden dem Kunden die tatsächlich entstandenen Kosten in Rechnung gestellt.
6.2. Der Versand der Bestellung erfolgt an einem Werktag, wobei jeder Verzug nur indikativ und nicht vertraglich ist.
6.3. Wenn nicht alle bestellten Produkte auf Lager sind, behalten wir uns das Recht vor, Teillieferungen durchzuführen. Sollte nach Vertragsabschluss festgestellt werden, dass die Ware aus Gründen, für die der Verkäufer nicht verantwortlich ist, nicht teilweise oder vollständig geliefert werden kann, hat der Kunde das Recht, den Vertrag zu kündigen.
6.4. Wenn eine Bestellung aufgrund einer erfolglosen Lieferung durch den Spediteur zurückgesandt wird, wird der Kunde per E-Mail an die in seinem Profil oder zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse benachrichtigt. Wenn der Kunde innerhalb von 1 Monat nach Versand der E-Mail keine Antwort gibt, wird die Bestellung storniert und es erfolgt keine Rückerstattung. Jegliche Kosten im Zusammenhang mit dem erneuten Versand gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
6.5. Nach dem Versand geht die Verantwortung für etwaige zufällige Schäden oder den zufälligen Verlust der Produkte auf den Kunden über. Das Unternehmen haftet nicht für Fehler des verwendeten Transportunternehmens.
6.6. Faustianum übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch Handlungen Dritter oder Lieferanten verursacht werden. Darüber hinaus übernimmt das Faustianum keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt wie Streiks, Arbeitsunruhen, Unruhen, Krieg oder Naturkatastrophen.
7.1. Leider bieten wir derzeit keinen Lieferdienst ins Ausland an, und unsere Lieferungen sind auf die Schweiz beschränkt.
8.1. Die Mindestbestellmenge beträgt sechs Einheiten desselben Produkts, die in Packungen oder Kartons mit jeweils sechs Einheiten gruppiert werden müssen.
8.2. Jede Bestellung muss insgesamt sechs Flaschen enthalten, wobei die Mischung unterschiedlicher Weine in derselben Verpackung oder Karton nicht erlaubt ist.
8.3. Faustianum.ch behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen.
8.4. Wenn ein Jahrgang ausverkauft ist, liefern wir den nächstverfügbaren Jahrgang ohne Vorankündigung. Diese Regel gilt, sofern der neue Jahrgang in Bezug auf Preis, Qualität und Rebsorte vergleichbar ist.
9.1. Die Qualitätsprüfung der Waren muss unmittelbar nach Erhalt erfolgen. Nach einer Frist von 5 Tagen gilt die Lieferung als genehmigt.
9.2. Faustianum behält sich das Recht vor, eine Garantie durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder Erstattung des Kaufpreises nach eigenem Ermessen zu gewähren. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
9.3. Die Garantie deckt keinen normalen Verschleiß, noch Folgen unsachgemäßer Handhabung oder Schäden, die vom Kunden oder von Dritten verursacht wurden, sowie Mängel, die auf äußere Umstände zurückzuführen sind. Ebenso ist die Garantie für Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile ausgeschlossen.
10.1. Der Kunde hat das Recht, die Bestellung per E-Mail zu stornieren, indem er seine Anfrage an info@faustianum.ch sendet, sofern die Ware nicht geöffnet wurde und innerhalb von maximal 5 Tagen nach Lieferung erfolgt.
10.2. Nach 5 Tagen seit Lieferung des Produkts und im Falle einer bereits geöffneten Weinflasche werden keine Bargeld-Rückerstattungen vorgenommen.
10.3. Faustianum bietet keine Rückerstattung oder Ersatz für geöffnete Weine an, auch wenn sie fehlerhaft sind.
10.4. Im Falle von erworbenen und noch nicht geöffneten Weinen bietet Faustianum einen Gutschein im gleichen Gesamtwert wie die nicht geöffneten Weine an, sofern der Kunde dies innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung des Produkts beantragt. Dieser Gutschein kann für zukünftige Einkäufe auf unserer Website verwendet werden und bietet dem Kunden eine höhere Flexibilität.
10.5. Wenn der Kunde Weine zurückgeben möchte, die nicht geöffnet wurden, trägt er die Kosten und das Risiko des Versands. Die Ware muss in ihrer Originalverpackung zusammen mit allen Zubehörteilen und einer Kopie der Rechnung an die von Faustianum angegebene Rücksendeadresse geschickt werden.
10.6. Im Falle von defekten geöffneten Weinen trägt der Kunde auch die Kosten und das Risiko des Versands. Dazu muss die Originalverpackung zusammen mit allen Zubehörteilen, einer Kopie der Rechnung und einer detaillierten Beschreibung der identifizierten Mängel an die von Faustianum angegebene Rücksendeadresse geschickt werden.
10.7. Das Team von Faustianum wird die defekten Weine analysieren, um das Problem zu diagnostizieren. Wenn der Defekt bestätigt wird, erhält der Kunde einen Gutschein im Wert der fehlerhaften Flasche, der in unserem Online-Shop verwendet werden kann. Diese Maßnahme zielt darauf ab, die Zufriedenheit des Kunden zu gewährleisten und eine faire und angemessene Lösung für eventuelle Probleme zu bieten, die mit unseren Produkten auftreten können.
10.8. Es ist wichtig zu betonen, dass geöffnete Weine ohne Mängel nicht mit einem Gutschein abgedeckt werden.
10.9. Es werden keine Bargeld-Rückerstattungen vorgenommen. Stattdessen erhält der Kunde einen Gutschein für die Website im Wert des defekten Weins als Rückerstattung.
1.1. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) vertraulich zu behandeln und ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben. Wir respektieren Ihre Datenschutzrechte und halten uns an die schweizerischen Datenschutzbestimmungen, insbesondere das Bundesgesetz über den Datenschutz vom 19. Juni 1992 und dessen Verordnungen.
1.2. Wir verstehen, dass Ihre personenbezogenen Informationen wichtig sind und sammeln und verarbeiten diese nur gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen, um diese zu schützen. Zu den personenbezogenen Informationen gehören Ihr Name, Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Kaufhistorie und Passwort. Wenn Sie uns kontaktieren, um eine Bestellung in unserem Online-Shop zu bearbeiten, per E-Mail oder auf andere Weise, und wenn Sie unsere regelmäßigen Newsletter, Informationen zu unseren Veranstaltungen oder Dienstleistungen erhalten möchten, sammeln, verarbeiten und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere eigenen Zwecke.
1.3. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Informationen hauptsächlich, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu empfehlen, Ihre Bestellungen zu bearbeiten und unsere gesetzlichen Verpflichtungen insbesondere unsere Buchhaltungsverpflichtungen zu erfüllen. Darüber hinaus verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten zur weiteren Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen, zu Sicherheitsmaßnahmen (IT, Gebäudesicherheit und Kommunikation) und falls erlaubt, zur Zusendung von Veröffentlichungen und anderen Informationen. Zum Schutz unserer legitimen Interessen können wir personenbezogene Daten in bestimmten Fällen wie bei gesetzlichen Verpflichtungen zur Informationsbereitstellung, Rechtsstreitigkeiten und Forderungseinzug offenlegen.
1.4. Wir teilen diese Informationen nur mit Dritten, wenn wir mit externen Partnern für unsere Veranstaltungen und Dienstleistungen zusammenarbeiten. Die auf diese Weise übermittelten Daten können nur von unseren Partnern zur Erfüllung ihrer Dienstleistungen (z. B. Benachrichtigung bei Lieferung) verwendet werden. Andere Anbieter und Helfer (z. B. für die Einrichtung, Wartung und Unterstützung unserer IT-Systeme) können ebenfalls Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben und sind daher vertraglich verpflichtet, alle geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
1.5. Während der Übertragung und Speicherung werden die Daten durch angemessene Maßnahmen wie die Verwendung von SSL-Verschlüsselung geschützt.
1.6. Wir verwenden Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest und Youtube zur Anzeige von Fotos und Videos. Und Google Maps zur Anzeige von Karten. Diese Anbieter können den Zugriff auf ihre Plattform verfolgen.
1.7. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten zur Personalisierung von Anzeigen und Produktangeboten auf der Website verwendet werden. Es ist wichtig zu betonen, dass diese Daten nicht mit Drittanbietern geteilt werden. Die Sammlung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch das Faustianum erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie, die ein integraler Bestandteil der Geschäftsbedingungen ist. Die Datenschutzrichtlinie ist unter der Website-Adresse www.faustianum.ch/datenschutz-bestimmungen/ verfügbar.
1.Nutzung von Cookies, Tracking (Google Analytics, Facebook) und anderen Technologien:
1.1. Durch die Annahme eines Cookies wird vorübergehend eine Identifikationsnummer gespeichert, um Ihr Erlebnis auf unserer Online-Weinseite zu verbessern. Diese Identifikationsnummer wird ausschließlich zur Erleichterung der Kommunikation und Personalisierung von Anzeigen während Ihres Besuchs verwendet. Nach dem Verlassen wird diese Nummer obsolet und es werden keine Daten von Ihrem Computer abgerufen oder gespeichert.
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1.3. Die Cookie-Richtlinie ist ein integraler Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie unter www.faustianum.ch/cookie-richtlinie/
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6.1. Schweizerisches Recht ist ausschließlich anwendbar. Der ausschließliche Gerichtsstand ist Thurgau.
